A ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017 é a norma internacional que define os requisitos gerais para a competência de laboratórios de ensaio e calibração. É a base sobre a qual a acreditação é concedida no Brasil, pela Cgcre/Inmetro, e no mundo. Mais do que um manual de qualidade, ela trata de competência técnica: pessoas qualificadas, métodos validados, equipamentos calibrados, ambiente adequado e resultados rastreáveis.
Se o seu laboratório realiza ensaios ou calibrações, provavelmente já ouviu falar da ISO/IEC 17025.
O que é a ISO/IEC 17025
Publicada pela ISO (International Organization for Standardization) em conjunto com a IEC, e adotada no Brasil pela ABNT como ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017, a norma estabelece o que um laboratório precisa demonstrar para que seus resultados sejam tecnicamente válidos e confiáveis.
A versão de 2017 trouxe uma mudança importante de mentalidade. A norma passou a ser organizada em torno de requisitos estruturais, de recursos, de processo e de gestão, e incorporou de forma explícita o pensamento baseado em risco — ou seja, o laboratório deve identificar riscos e oportunidades para a validade dos seus resultados e agir sobre eles.
O que a norma exige, na prática
- Imparcialidade e confidencialidade: o laboratório deve atuar de forma isenta e proteger as informações dos clientes.
- Competência das pessoas: definição de qualificação, treinamento, autorização e supervisão do pessoal.
- Instalações e condições ambientais: controle de temperatura, umidade, contaminação e outros fatores que afetem os resultados.
- Equipamentos e rastreabilidade metrológica: calibração, manutenção e ligação dos resultados ao Sistema Internacional de Unidades (SI).
- Métodos e validação: uso de métodos apropriados, validados ou verificados, com estimativa da incerteza de medição.
- Garantia da validade dos resultados: controles internos da qualidade e participação em ensaios de proficiência.
- Sistema de gestão: controle de documentos e registros, ações corretivas, auditorias internas e análise crítica pela direção.
Por que seu laboratório precisa dela
A acreditação na ISO/IEC 17025 é o reconhecimento formal, por um organismo de acreditação — no Brasil, a Cgcre/Inmetro — de que o laboratório é competente para realizar determinadas atividades. Os benefícios são concretos:
- Confiança no resultado: seus laudos passam a ter valor técnico reconhecido por clientes, órgãos reguladores e pelo mercado.
- Acesso a mercados e editais: muitas licitações, exportações e contratos exigem laboratório acreditado.
- Reconhecimento internacional: por meio dos acordos de reconhecimento mútuo do ILAC, um ensaio feito aqui é aceito em diversos países — o princípio do testado uma vez, aceito em todo lugar.
- Redução de erros e retrabalho: processos controlados significam menos repetição de ensaios e menos reclamações.
Acreditação não é burocracia: é a tradução, em linguagem auditável, da competência que o seu laboratório já tem — ou precisa desenvolver.
Por onde começar
O caminho típico é um diagnóstico (gap analysis) comparando a sua realidade atual com os requisitos da norma. A partir dele se constrói o plano de implantação: documentação, treinamentos, validações, calibrações e ensaios de proficiência, até a solicitação formal de acreditação à Cgcre.
A ISO/IEC 17025 deixa de ser um obstáculo quando você a entende como um sistema que organiza o laboratório para gerar resultados confiáveis de forma sustentável. É exatamente nessa transformação que a Baroni atua ao lado do seu time.
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Revisado em agosto de 2026 por Dra. Alessandra Baroni, avaliadora líder e técnica da Cgcre/Inmetro.